Comunicación no verbal

Comunicación no verbal

LCYTC María de Monserrat Mata Letechipía 

http://relacionespublicasuad.blogspot.mx  

Resumen.

Desde la aparición del hombre en la tierra, la comunicación se ha convertido en una herramienta indispensable, es por ello que en nuestros días la comunicación ha rebasado infinidad de medios por la cual   se puede transmitir un mensaje. 

Los medios que comúnmente son utilizados son la palabra escrita y la palabra oral,  pero  existe una tercera forma de comunicación, el lenguaje no verbal o cinesia. El lenguaje no  verbal está presente cada día a cada minuto de nuestra vida, se puede decir si hacemos una comparación con  la sazón de un platillo, que el lenguaje no verbal podría ser la sal que realza el sabor de los alimentos.   

Abstract.

Since the appearance of man on earth, communication has become an indispensable tool, which is why today's communication has overtaken many means by which to convey a message.

Media that are commonly used are the written word and the spoken word, but there is a third form of communication, nonverbal language or kinesis. The body language is present every day every minute of our life, we can say if we compare with the flavor of a dish, the body language could be the salt enhances the flavor of food.

Palabras clave.

·         Lenguaje

·         Cinesís

·         Lenguaje no verbal

·         Comuniación 

Mucha gente no es consciente de lo que su cuerpo expresa, lo cual es malo, ya que  en ocasiones  emite señales erróneas y que seguramente no quería transmitir. Por ejemplo, a quien  no le sucedió que cuando un muchacho del salón le gustaba una de sus compañeras, llamaba su atención con acciones como  tirarle sus cosas, jugar con su cabello, acciones desagradables para la mujer y que por supuesto causaban un rechazo total. O cuando  te hablaba por primera vez la persona que te gustaba, tu cuerpo por lo nervioso que estaba no podías sostenerle la mirada y las manos parecían no tener control.

Estos son algunos  ejemplos  para darse cuenta que el mensaje verbal siempre debe de ser congruente con el mensaje corporal, ya que con este se pueden aclarar nuestras palabras, las puede complementar y, a veces, nuestro cuerpo dice algo muy diferente de lo que manifestamos en forma verbal.  

El antropólogo y profesor Ray Birdwhistell, considerado padre  de la nueva ciencia llamada cinesis, expone que  “no más del 35 por ciento del significado social  de cualquier conversación  corresponde a las palabras habladas.”

La cinesia una  de las categorías  que  componen el lenguaje no verbal, la podemos  definir como el conjunto de movimientos, acciones y comportamiento que realiza el cuerpo humano durante una interacción o una expresión verbal.  La cinesia es clave importante dentro de la comunicación no verbal pues el estar atento a las señales, el ser observador, paciente, dedicado  son cualidades que debe adquirir el ser humano para comprender un poco más la comunicación del receptor. Con la información recolectada   por este medio el emisor podrá ser capaz de lograr una comunicación más clara y asertiva; no importando la índole de esta, puede que  sea una comunicación fugas,  una plática de amigos, una charla de pareja, o bien, una comunicación enfocada a ventas.   

Es cierto que es un complejo saber  con exactitud el significado de cada una de las posturas, los gestos  y expresiones pues no pueden ser exactamente iguales en todas las partes del mundo, ya que todas las culturas tienen sus propios movimientos no verbales  y los significados e intenciones varían de una sociedad a otra, además de  cambiar el contexto en que son  emitidos y recibidos los mensajes.

El lenguaje no verbal  con frecuencia dice lo que nuestras palabras no son capaces de decir, es por ello  que presento algunos de  ademanes, gestos, posturas  que ayudaran a darnos cuenta de lo que  las personas comunican a través de su lenguaje corporal.

1.- La postura es uno de los elementos más  fáciles de observar y de interpretar de todo el comportamiento no verbal, dado que éste expresa las actitudes del ser humano así como sus sentimientos hacia las personas que lo acompañan. Por lo tanto cada individuo posee una forma particular de controlar y mover su cuerpo cuando se encuentra sentado, de pie o caminando. Este aspecto es tan personal como su propia firma, y normalmente parece ser una clave fidedigna de su carácter,  aunque también es una expresión de su actitud.

Así que una postura hundida, encorvada o decaída implica una autoestima baja o niveles elevados de autoprotección. Mientras que una postura erguida y segura demuestra un aspecto positivo y centrado.

2.- La vestimenta, es la forma en la que se portan las prendas, lo cual forma una exhibición no verbal y explica inconscientemente cómo se siente respecto a uno mismo, su estatus y su sexualidad, ya que todas las prendas poseen sus propias  señales y todas transmiten algo.

La ropa tiene cinco funciones principales de mensaje:

·         Conexiones de grupo o tribales.

·         Estatus o estatus al que se aspira.

·         Autoestima y confianza.

·         Personalidad.

·         Sexualidad

Las prendas  siempre expresan algo, ya sea para  establecer un contacto, interacción o  confabulación con algún grupo, o también para demostrar un estatus o a algo que se aspira, como cuando uno se viste de traje o usa una marca determinada en  situaciones especiales. La ropa también demuestra autoestima y confianza. También la personalidad se  representa con la ropa, el estilo siempre va de la mano  es por ello que uno debe ser congruente con la personalidad y el vestuario.

3.- Los gestos, aunque no es preciso el significada de cada uno de ellos existe una clasificación universal con la cual podemos  descifrar con más facilidad el significado de cada uno de ellos:

·         Gestos emblemáticos, son aquellos que son  emitidos intencionalmente y que su significado es muy claro, por ejemplo  agitar la mano en señal de despedida o levantar el pulgar señalando que todo está bien. 

·         Gestos ilustrativos, se producen acompañados del lenguaje verbal y sirven de apoyo para mostrar lo que se esta diciendo, como ejemplo, cuando alguien dice que le duele la cabeza y con su mano señala exactamente el lugar del dolor.

·         Gestos de regulación, son lo que tratan de  dirigir los flujos de la comunicación entre los integrantes de una conversación. Es  cuando cada uno sabe de antemano, sin uso de ningún libro o reglamentación, cuándo está bien comenzar a hablar, con qué fluidez  y cuando  es necesario cederle el turno al receptor.

4.- Proxémica, es el estudio del uso  y conocimiento del espacio social y personal, es ver el cómo se ocupa el espacio en las diversas relaciones  establecidas entre los grupos formales e informales, las cuales dependen del liderazgo,  el flujo de la comunicación y características de los individuos, y además varia en relación con el contexto y de acuerdo  con el sexo, el status, los roles la orientación cultural, etcétera.

Distancias adecuadas según el contexto: 

·         Zona social de 1.5mts a 3.0mts

·         Zona personal de 0.50mts a 1.50mts

·         Zona intima de 0.0mts a 0.50mts

Conclusión.

Después de haber conocido un poco más de lo que dice nuestro cuerpo  y sus movimientos será más fácil llevar a cabo una comunicación más entendible, fluida y veras en cualquier ámbito en el que nos desarrollemos. A demás ya podremos elegir cómo y cuál es mejor espacio, movimiento, ropa y como ser congruentes con nuestra comunicación verbal para transmitir un buen mensaje o el mensaje que realmente deseamos.