SISTEMAS DIGITALIZADOS

Por: Karen Itzel Magaña Godínez

Maestría: Relaciones Públicas y Publicidad

Universidad Autónoma de Durango Campus Zacatecas

Primer Semestre

Grupo "A"

15/Agosto/2013

1ra Publicación

Sistemas Digitalizados

Referente a la importancia de la tecnología en las empresas, podemos decir que los  sistemas de información son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta, ya que la finalidad de los sistemas es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente.

Una gran parte de la empresa se encuentra centrada en el cliente, por lo que es de suma importancia ofrecerle una atención personalizada, y brindarle el servicio y producto requerido en el lugar, momento y cantidad correcta, esto con el principal objetivo de lograr su fidelidad y establecer una mejor relación y además duradera, conocer los gustos y preferencias de los mismos.

Las tendencias muestran que cada vez hay más empresas que implementan CRM (al momento un 44% de las empresas); han reestructurado su tecnología de información, ya que se están dando cuenta de los cambios positivos que esto ha implicado para su negocio.

Sin embargo un 66% de las micro y pequeñas empresas aún se encuentran renuentes a su implementación, su principal razón: “es poco necesario el uso de una base de datos”, lo cual como es sabido, es totalmente erróneo, por las razones anteriormente mencionadas.

Esto, aun reconociendo la importancia que tiene el implementar sistemas digitalizados.

Es muy importante que las empresas logren identificar cuándo es necesario cambiar sus procesos de información para una mejor funcionalidad, en todo sentido, desde el tiempo empleado por la propia empresa, hasta una mejor relación con sus clientes y proveedores.

Las cifras registradas en el presente artículo, fueron obtenidas de acuerdo a la metodología empleada para la obtención de resultados con base en la definición del problema, a través de la aplicación de un cuestionario.  Manejado como trabajo de campo, realizando un sondeo, en el municipio de Guadalupe Zacatecas, de diferentes micro y pequeñas empresas.